生成AI時代の宿泊施設選び：京都の旅館実態と新たな課題

最近の調査から、国内の主要な温泉地における宿泊施設が生成AIによる引き合いの対象とされる現状が明らかになりました。特に京都エリアでは、観光客が宿泊施設を選ぶ際の重要な情報源が、Google検索やOTA（オンライン旅行代理店）のほかに、ChatGPTやその他の生成AIへと拡がりつつあります。その一方で、最新の調査結果が示す通り、実に50%の施設が「AI引用ゼロ施設」という現実が存在するのです。

調査背景と目的

この調査は、株式会社Terrace Rootsが実施しました。調査は、京都、金沢、箱根、湯布院、草津の5エリアの旅館30軒を対象として行われました。各施設のAI上での引用状況を評価することで、宿泊業界における生成AIの可視性を把握し、今後の情報戦略に活かすことを目的としています。特に、宿泊業界ではどのように旅行者にアプローチすべきか、考えるきっかけを提供することが狙いです。

調査結果の概要

調査の結果、30の旅館のうち、実に15施設（50%）が生成AIの回答の中で全く言及されない「AI引用ゼロ施設」であることが確認されました。特に、金沢や草津ではその割合が83%に達し、京都や湯布院の17%と比較すると大きな格差があることが浮き彫りになりました。これは、情報の受け取られ方、さらには旅行者に選ばれるかどうかに影響する重大な要素です。

エリア別の可視性

今回の調査において特筆すべきは、同じ日本国内でも地域によって生成AIに対する可視性に大きな違いがある点です。京都と湯布院は比較的AI上での可視性が高いため、多くの旅行客に知られる存在である一方で、金沢や草津は3メディアでの引用率が圧倒的に低く、AI上での情報伝達を逃している状況です。

競争の新しい指標

このような現象は、これまでのSEO（検索エンジン最適化）とは異なる新しい課題を宿泊業界に投げかけています。「検索1位」と「AI引用」は別物であることが示唆されており、SEOが上手くいっているからといって、必ずしも生成AIに好影響を与えるとは限りません。特に、権威ある媒体や専門家からの言及が多い施設ほど、生成AIにおいても有利に扱われる傾向にあることが分かりました。

元ホテル支配人からの視点

この調査の代表、松井拓未氏は実際の宿泊業界での経験からも、「SEOで1位を取れているのに予約が伸びない」といった相談が増えていると指摘しています。その理由には、生成AIの引用率が低いために、実際の予約に結びつくことが少なくなっている状況が考えられます。AIにおける可視性を高めるためには、公式情報の整備のみならず、権威ある第三者からの評価や認知が必要不可欠です。

今後の課題と展望

この調査は「旅館編」としての成果ですが、次回は都市部におけるシティホテル編も計画されており、ますます多様化する宿泊選びの手法が浮き彫りになっていくでしょう。生成AIが一般化する現代、宿泊業界は今こそ新たな顧客獲得のための戦略を見直す必要があるのです。

今後も、業界全体で「AI上の可視性」を向上させる取り組みを進めていくことが求められています。宿泊施設がどのように旅行者から選ばれるか、その背後には新たな情報の整備や第三者からの評価が重要になるでしょう。