リモートワークによる職場コミュニケーションの課題とその解決策

リモートワークによるコミュニケーションの実態

リモートワークやハイブリッド勤務が広がる現代、職場でのコミュニケーションにはさまざまな課題が浮かび上がっています。株式会社ヌーラボが実施した1,000人を対象にした調査結果をもとに、リモートワークの実態とそれに対する解決策を解説します。

調査概要

ヌーラボが2025年の3月に行った「リモートワークにおけるコミュニケーションの課題」に関する調査では、主に週に1回以上PCでデスクワークを行う20～50代の働き手を対象としています。この調査結果は、リモートワークが進む中での職場でのコミュニケーションの現状を示すものとなっています。

リモート勤務の頻度と課題

調査によると、リモート勤務の頻度が高い層ほどコミュニケーションの問題意識が強いことが判明しました。「ほぼ毎日」リモートワークを行っている人において、コミュニケーションに関する課題が上位を占めており、特にチーム外とのやり取りに関しても同様です。週に1日程度リモート勤務をする人たちのうち、約60%が「問題を感じる」と回答しています。これはチームメンバー間の意思疎通や関係構築が難しい実態を如実に示しています。

上司の悩み

また、リモート環境では上司と部下のコミュニケーションが一方通行になりがちで、ネガティブなフィードバックを伝えることが難しくなっています。そのため、上司は部下とのコミュニケーションの少なさからくるストレスや悩みを抱えるケースが増えていることも報告されています。こうした状況下では、信頼関係の構築が困難になるため、長期的なチームワークにも悪影響を及ぼします。

形式化する会議

リモートワークの普及に伴い、オンライン会議も定着しましたが、その結果、会議が形式化してしまい、特定のメンバーだけが発言する傾向が強まっています。これにより、多くの会議がただの形式に過ぎない「形骸化」の状況に陥り、チームの一体感や生産性が低下する要因になっています。

コミュニケーションの可視化と新たな取り組み

このような課題に対処するために重要なのは、コミュニケーションの可視化と、それを支える環境を整えることです。上司と部下が安心して意見を交換できる場を提供し、社外とも効果的に連携できる仕組みを構築することで、活発な議論と一体感の回復を目指すことが求められています。

ホワイトペーパーの活用

ヌーラボが公開したホワイトペーパー『“伝わらない”が生むチームワークのすれ違い ─今求められる対話の可視化とは』では、具体的な課題、解決策、そしてCacooの活用法などを詳しく紹介しています。リモートワークでのコミュニケーションに課題を感じている方や、Cacooをより効果的に使いたい方にぜひご一読いただきたい内容です。