学生が創る！インバウンド観光促進のための駅づくりプロジェクト

国際観光都市・京都で新たな試みが始まります。この度、京都外国語大学の国際貢献学部グローバル観光学科の学生たちが、JR西日本と協力し「外国人観光客にやさしい駅づくり」のためのプロジェクトを実施しました。この取り組みの成果は、2026年5月末から11月末にかけて、JR円町駅、JR丹波口駅、JR梅小路京都西駅で掲出されます。

プロジェクトの背景

近年、京都は観光客の増加に伴い、訪れる外国人に対するインフラの整備が急務となっています。特に、駅周辺は観光名所へのアクセスが良く、多くの外国人観光客が利用していますが、言葉の壁や案内不足が原因で不便を感じることが多々あります。たとえば、乗り越し精算機の使い方や駅員への問い合わせの仕方がわからず困ってしまう場面があるのです。特に、駅員が不在の時間帯には、言葉だけでなく心理的な障壁も出てくるため、もっと分かりやすい案内が望まれています。

学生たちの挑戦

このプロジェクトは、京都外国語大学の授業「Community Engagement A・B」の一環であり、地域社会の一員として自ら課題解決に取り組む意義を持っています。学生たちは、地域のニーズを理解し、インフラの課題にアプローチするため、積極的にフィールドワークを行いました。

調査活動

約100名の観光客を対象に、JR京都駅でインタビュー調査を実施しました。英語、韓国語、中国語で質問を行い、券売機や精算機の使い方に関する不安を聞き取ることから始まりました。また、円町駅や梅小路京都西駅では、行動観察を通じて、言語的課題や「インターホンを押す際の心理的障壁」の存在を発見しました。収集したデータをもとに、実際に役立つ案内を作成するためのフィードバックをJR西日本の担当者から受けました。