水災による災害時の罹災証明書発行を効率化する試み

水災による災害の効率的な対応プロジェクト

近年、自然災害の発生頻度が高くなっており、特に水災はその影響を大きく受ける地域でのニーズが急増しています。日本国内でも多くの自治体が、被災者へのサポートを迅速に行う必要性を感じています。この背景を踏まえて、NTT東日本を中心とした企業と自治体の連携による新たな取り組みが始まりました。

背景と目的

水災の被害時には、罹災証明書の発行が被災者にとって重要な手続きです。これには自治体による現地調査が必要で、通常は数十分の時間がかかります。しかし、自治体の職員数が減少しつつある今、迅速な対応が求められています。そこで、NTT東日本や三井住友海上などが協力し、損害調査データを活用した罹災証明書の発行効率化を図るための概念実証を行いました。

実施概要

実施日は2025年7月29日、場所は京都府府庁舎内の会議室でした。このプロジェクトでは、損害保険調査データに基づいて、現地調査を行わずに被害認定の判定を行い、罹災証明書をスピーディに発行することを目指しました。具体的には、NTT東日本が開発した「被災者生活再建支援システム」とのデータ連携を行い、業務負担を軽減し、住民への利便性を向上することを目的としています。

各社の役割

この実証には、京都府や精華町の協力があり、各社は次のような役割を果たしました：

- NTT東日本: システムの開発と運用を担当し、全国の自治体への普及を進めました。
- 三井住友海上: 損害調査情報を自治体に提供し、迅速な発行をサポートしました。
- MS＆ADインターリスク総研: 被害認定調査のDX化を推進しました。
- ESRIジャパン: 損害調査に必要なモバイルシステムの開発を行いました。

実証の成果

実際に行われた実証では、通常の現地調査を行った場合に比べて、約5倍から10倍の速さで罹災証明書の発行が可能であることが確認されました。データを活用することで、自治体の作業が大幅に効率化され、被災者に迅速な支援を提供できる見込みです。

今後の展開

今回の実証を基に、より多くの自治体での導入を進めていくことが計画されています。特に、362の自治体におけるシステムの活用とデータ連携のさらなる改善が期待されます。また、被災者生活再建支援システムの機能向上も視野に入れており、地域に根ざした迅速で適切な支援が求められる社会の実現をめざします。

災害の瞬間から復興に向けた道を切り開くために、官民連携の強化とデジタル技術の活用を不断に進めていく所存です。