AVITAとFAI、日韓連携で無人店舗向け先進ソリューションを試行導入

新たな無人店舗ソリューションの始まり

日本と韓国の企業が手を結び、最先端の無人店舗向けソリューションが誕生します。AVITA株式会社と、韓国発のAI技術を利用したリテールソリューションを提供するFainders.AI（FAI）の連携により、AIアバターを用いた無人店舗の試行導入が始まります。この革新的な取り組みを通じて、購買体験をよりスムーズにし、顧客対応の質を向上させることを目指します。

取り組みの概要

AVITAが開発したアバター接客サービス「AVACOM」が、FAIが運営するAI無人店舗に導入されます。このプロジェクトでは、顧客の返品、交換の案内や店舗案内、トラブル時の初期対応をアバターが行うことで、店舗運営の効率化とともに、顧客一人ひとりに寄り添ったサービスの提供を目指します。

試行導入の期間は2025年2月18日から8月17日までの6か月間。場所はソウル特別市瑞草区のSuperSwift店舗で、AIアバターが活躍する様子が見られるでしょう。

社会的背景

日本と韓国は共に少子高齢化が進行し、特に小売業やサービス業において深刻な人手不足の問題に直面しています。このため、無人店舗はますます注目を集めています。新たなソリューションとともに、効率的で快適な買い物体験を提供することが急務です。特に、返品やトラブルなどの顧客対応が重要な課題として取り上げられています。このようなニーズに応える形で、AVITAとFAIが協力して新たなリテールモデルの確立を目指すことは、両国のイノベーションを象徴するものとなるでしょう。

今後の展望

本プロジェクトは、日韓が共に直面する社会課題を解決する重要な第一歩です。AVITAとFAIは、多言語に対応したサービス提供や文化理解を通じて、さらなるグローバル展開を視野に入れています。特に他のアジア諸国における展開も考慮し、日韓共創モデルの確立に向けた技術開発やパートナーシップの拡大に取り組む方針です。

アバター接客サービス「AVACOM」について

AVITAが提供する「AVACOM」は、アバターや生成AIを活用することで、オンライン接客を効率化する新しいサービスです。マルチプラットフォームに対応し、AI技術を駆使することで、WEBサイト上での売上増加や問い合わせの効率化に寄与しています。顧客接点強化だけでなく、業務の効率化や労働力不足への対応にも貢献しています。