京都外国語大学と月桂冠が開発する対話型ロボットの新たな可能性

京都外国語大学と月桂冠の共同研究

京都外国語大学と月桂冠総合研究所は、商品のPR効果を高めるための新しいアプローチを開発しました。パーソナライゼーションした対話型ロボットを利用し、消費者の購入意欲を向上させる可能性が示されたこの研究は、海外の国際会議、「The International Conference of Serviceology 2025」で発表されます。

研究の背景

モデルの進化により、マーケティングの手法は日々変化しています。AIやロボットが導入されることでその可能性は広がる一方、これらの技術には感情が辞的に欠けているため、消費者との本当のコミュニケーションには限界がありました。そこで、両者の間に「共感」をもたらすことが研究の動機となりました。

パーソナライゼーション対話型ロボットの概要

パーソナライゼーションとは、特定の人の好みに応じた対話を提供する技術です。具体的には、事前アンケートを通じて消費者の好みや性格を把握し、その情報を基にロボットが会話を調整します。このロボットと対話を行うことで、消費者は自身の特性に合ったコミュニケーションを体験することができます。

研究の実験方法

本研究では、学生53名がモニターとして参加しました。彼らはまず月桂冠の日本酒PR動画を視聴した後、パーソナライゼーションロボットと対話を行いました。この際、ロボットは調整された口調で会話を進め、モニターの回答に対して反応しました。

研究成果

実験の結果、パーソナライゼーションロボットとの対話が、消費者のエンターテインメント性を高め、信頼性を向上させることが明らかになりました。これが購入意欲の向上につながる可能性を示唆しています。単なる動画視聴だけでなく、消費者一人ひとりに合わせた体験を提供することで、商品の説得力が増すことが期待されます。

今後の展望

京都外国語大学と月桂冠総合研究所は、今後もAIやロボットとの共感を利用した新しいマーケティング手法の研究を続ける方針です。これにより、顧客体験をさらに向上させることを目指します。

学会発表の詳細

この研究成果は、2025年12月3日、スウェーデン・ストックホルムで開催される「The International Conference of Serviceology 2025」にて発表されます。今回の発表には、多くの研究者やビジネスマンが参加し、最新のマーケティング手法に関する情報交換が行われる予定です。

研究機関の紹介

京都外国語大学は、多言語教育を提供する教育機関で、国際貢献に力を入れています。設立以来、様々な言語や文化の理解を深めるための教育を大切にしています。

月桂冠総合研究所は、酒造りにおける科学技術の導入を目的として設立され、幅広い研究開発に取り組んできました。日本酒の品質向上と新技術の開発に寄与しており、今後も革新を追求していく姿勢を持っています。

このように、京都そして日本全体のマーケティング手法の進化に寄与する研究が今後も期待されます。