沖縄ファミリーマートの業務効率化：AI活用で請求書処理時間70%削減

沖縄ファミリーマートの業務改革とデジタル化の取り組み

沖縄県内に335店舗を展開する沖縄ファミリーマートは、業務の効率化とペーパーレス化を進めるため、株式会社インフォマートが提供する「BP Storage for 請求書受取」を導入しました。このサービスにより、請求書の受け取りから処理までの時間が大幅に短縮され、業務の効率が飛躍的に向上しています。

導入背景

沖縄ファミリーマートは、取引先700社から多くの請求書を受け取っており、これまでは紙ベースの処理に依存していました。紙の請求書は承認のための回覧や、承認後の原本の差し替えが必要で、大きな手間がかかっていました。加えて、複数名の承認が必要であったために、業務は滞りがちで、完了までに最大で3日もかかることがありました。業務の効率化が必要不可欠な状況でした。

導入の効果

「BP Storage for 請求書受取」の導入により、請求書のデジタル化が実現しました。最も顕著な効果は、承認フローのデジタル化です。これにより、承認のリードタイムが3日からわずか1日に短縮され、社外でも承認が可能となり、業務がスムーズに進むようになりました。

また、従来は1件あたり約10分を要していた請求書の処理時間が、2～3分に短縮されました。これによって、毎月約1,000枚の紙を削減する効果も生まれ、業務負荷の平準化にも寄与しています。他にも、複数の請求書を1枚の伝票にまとめることで、さらなる時間短縮を実現しています。

今後の展望

沖縄ファミリーマートは、請求書の発行業務についてもデジタル化を進めていく方針です。具体的には、2027年2月までにグループ間取引に関する約200件の請求書を電子化する計画です。生成AI技術の導入も視野に入れており、今後も業務のデジタル化と効率化を追求していく意向を示しています。

このように、沖縄ファミリーマートはデジタル技術を積極的に活用することで、業務の効率化に成功しており、今後のデジタル化の進展が期待されています。沖縄ファミリーマートの事例は、業務環境の変化に柔軟に対応する企業の姿勢を示す良い例と言えるでしょう。地域の人々と密接に結びつくビジネスモデルの中で、デジタル化を進めていく沖縄ファミリーマートの今後に注目です。