多様化する顧客体験を探るオンラインイベント「UPDATE Forward」の魅力

顧客体験を再定義するオンラインイベント「UPDATE Forward」

2026年1月28日（水）、オンラインイベント「UPDATE Forward」が開催されます。このイベントは、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム「Yappli」を提供している株式会社ヤプリが主催し、主にマーケターやブランド関係者を対象としています。本イベントのテーマは「顧客体験（CX）やブランドのあり方を再考することで、未来を展望する」というもの。昨今のマーケティング活動が進化する中、企業が直面している課題とその解決策について多彩なセッションを通じて深掘りします。

開催の背景

デジタル施策が主流となる現代、顧客とブランドの接点は増えてきましたが、それに伴ってせかいが変化する中、企業には新たな視点が求められています。顧客に選ばれるためには、「何を伝えるか」ではなく、「なぜ選ばれるのか」、「どのような関係を築くか」を考えることが重要です。また、顧客の行動の裏には、それぞれ個人の価値観や経験が潜んでおり、それを如何に反映させるかが、今後の成長に大きな影響を及ぼします。

トークセッションの内容

「UPDATE Forward」では、以下の3つのトークセッションが予定されています。

1. 創造するブランド、受け継ぐブランド
ブランドは単に創り上げるものではなく、社会や顧客との相互関係の中で常に更新され続ける存在です。このセッションでは、店舗での顧客体験やデジタルでの情報発信、そして熱心なファンとの信頼関係の構築について、愛されるブランドとは何かを問います。
出演者：株式会社シロの福永敬弘氏、スターバックスコーヒージャパンの濱野努氏

2. 行動の動機と目的の再定義
顧客の購買行動を「何を買うか」から「なぜそれを買うか」という視点に移し、その背景にある目的や物語を考察します。
出演者：株式会社パルコの安藤彩子氏、株式会社BAKEの北村萌氏

3. 生活者とブランドを育てる新潮流
企業主導ではなく、生活者と共にブランドを創る「Co-Business」の潮流に注目し、CreatorやCommunityとの多様な関係性の構築について話し合います。
出演者：株式会社ヘラルボニーの岸武洋氏、株式会社300Bridgeの藤原義昭氏

イベントの詳細

- イベント名：UPDATE Forward
- 開催日時：2026年1月28日（水）12:00〜15:00
- 開催形式：オンライン配信
- 主催：株式会社ヤプリ
- 対象：小売・流通・アパレル・EC業界の方、マーケター、経営企画や広報の方、ブランド体験に興味のある方
- 申し込みURL：UPDATE Forward申込ページ

このイベントは、今後のマーケティング戦略にとって欠かせない「顧客体験」を再定義し、新しい視点を持つための大きな契機となることでしょう。参加を希望される方は、早めの申し込みをおすすめします。

株式会社ヤプリについて

株式会社ヤプリは、「デジタルを簡単に、社会を豊かに」というミッションを掲げ、ノーコードでアプリを開発・運用・分析できる「Yappli」、企業向け社内エンゲージメントアプリ「UNITE」、次世代Web構築プラットフォーム「Yappli WebX」などを展開しています。750社以上が導入し、アプリのダウンロード数は2億回を超え、様々な業界で活用されています。顧客体験と従業員体験を向上させるデジタルエクスペリエンスプラットフォームとしての進化を続けています。

詳細な情報やその他のサービスについては、Yappli公式サイトをご覧ください。