AIを駆使した東京のプライベートツアー体験、FITがサポート

AI搭載の新システムが実現するパーソナルな東京体験

東京を訪れる外国人旅行者にとって、プライベートガイドツアーは、ただ観光地を巡るだけでなく、その人の興味やライフスタイルに寄り添った特別な体験を提供するものです。そんなユニークな体験を実現するために、株式会社FITが開発したのがAIサジェッション機能を搭載したツアー予約・管理システムです。このシステムは、Tokyo Signature Toursという、日本に訪れる旅行者向けのプライベートガイドツアーの業務をサポートします。

システムの構成

本システムは、顧客向けの英語予約Webサイト、管理者用のダッシュボード、ガイド向けのスマートフォンアプリの三つの機能を一つに統合しています。これにより、予約の受け付けからオンライン決済、ガイドのマッチング、ツアー工程のAIによるパーソナライズ、当日の進行管理、またツアーの評価管理まで、一貫した管理が可能になります。これにより、予約からガイドの選定、業務の運営までが大幅に効率化され、サービスの品質も向上します。

Tokyo Signature Toursの魅力

Tokyo Signature Toursでは、厳選されたバイリンガルのローカルガイドが、旅行者一人一人の嗜好やペースに合わせたプライベートツアーを提供します。一般的な団体ツアーとは異なり、旅行者の興味や目的に応じてツアー工程をカスタマイズできるため、より個別的で快適な体験が実現します。また、都内の名所から隠れたスポットまで幅広く組み合わせ、旅行者にとって特別な東京観光を演出します。

公式サイトでは、Google評価5.0を獲得しており、70件を超える高評価を得ています。このような実績が、Tokyo Signature Toursの信頼性を裏付けています。

システム導入の背景

Tokyo Signature Toursでは、旅行者一人一人の希望を実現するために、さまざまな条件を事前にチェックしなければなりません。予約後は、オンライン決済の処理やガイドのスケジュール確認、旅行者の要望に応じたガイドの提案、当日の進行管理、レビュー収集など、多くの業務が発生します。それまで各担当者の経験や勘に頼っていたプロセスがあったため、これをシステム化することで、業務の一元管理を実現しました。

AIによる革新

AI機能は単独ではなく、顧客の好みの情報やガイドのスキル、過去のツアー評価などと結びつけられています。このため、システムは実際の運営における業務効率化のみならず、旅行者への体験の向上も兼ね備えています。

経営者の思い

Tokyo Signature Toursの運営責任者であるHyangmoon Huh氏は、旅行者一人ひとりの特別な体験を大切にしており、このシステムの導入によって、パーソナライズされたツアーの体験が一層豊かになると話しています。また、株式会社FITの代表取締役である木村智善氏も、業務効率化を図りつつ、旅行者のニーズにしっかり応える体制を整えたことに自信を持っています。

このように、AIを駆使したTokyo Signature Toursの新しいシステムは、訪日旅行者にとって、より快適で魅力的な東京の体験を提供するための重要な一歩となるでしょう。調査や準備に多くの手間をかけずとも、可能性に満ちたパーソナルな旅が実現するのです。