タリーズコーヒーが従業員向けアプリを導入し業務効率化を図る

タリーズコーヒーが導入する新アプリ「TULLY’S CONNECT」

タリーズコーヒージャパン株式会社は、全国に800以上の店舗を構えるコーヒーショップとして、従業員のエンゲージメント向上や情報伝達の効率化を目指して、新しい従業員向けアプリ「TULLY’S CONNECT」を導入しました。このアプリは、株式会社ヤプリが開発したもので、従業員同士のコミュニケーションや業務の効率化を図るための多くの機能を備えています。

アプリ導入の背景とは

タリーズは、これまで紙の手帳や共用PCを通じて従業員に情報を提供していましたが、リアルタイムでの情報更新が難しく、従業員が必要な情報を迅速に取得できないことが課題とされていました。この状況を改善するため、スマートフォンから簡単に情報にアクセスできる「TULLY’S CONNECT」の導入が決定されたのです。

「TULLY’S CONNECT」の特長

このアプリには、以下のような特長があります：

必要な情報へのアクセスが迅速

1. タリーズ手帳のデジタル化：従業員が持っているタリーズ手帳がデジタル化され、いつでも必要な情報が確認可能になりました。
2. 情報の一元管理：業務マニュアルや福利厚生情報がアプリ内に集約されており、直感的なナビゲーションにより、情報へのアクセスがスムーズになっています。
3. 楽しいコンテンツの提供：日替わりや週替わりでのコンテンツを用意し、従業員同士の会話や職場の一体感を促進します。

コミュニケーションの活性化

- 自由な投稿が可能なコミュニケーションページ：毎月異なるお題に対して、従業員が自由に投稿できるスペースが設けられており、意見交換を活発にする仕組みがあります。
- ホットトピックスの発信：新商品の情報やイベント情報を発信し、社員や店舗のエピソードを共有できるページが追加されています。
- 感謝を伝える「THANK YOUカード」機能：相互に評価し合うことができる機能があり、チームワークの向上にも寄与しています。

親しみやすいデザインとカスタマイズ機能

- 魅力的なデザイン：視認性が高く、季節ごとのデザイン要素も取り入れられており、従業員が親しみを感じる工夫がされています。
- キャラクターの着せ替え機能：従業員自身がキャラクターをカスタマイズできるようになり、アプリをより楽しく利用できる手段が提供されています。

今後の展望

ヤプリの杉本社長は、「TULLY’S CONNECT」は従業員にとって使いやすいツールであり、エンゲージメントを高めることで、業務の効率化にも繋がると述べています。今後も機能拡充が進められ、タリーズの理念である『地域社会に根ざしたコミュニティーカフェ』の実現に向けた活動が期待されています。

アプリを通じて、タリーズの従業員はより一層のコミュニケーションを図り、顧客サービスの質向上を目指していくことでしょう。