留学生が協力するイオンモール京都五条でのインバウンド研修を見逃すな！

イオンモール京都五条でのインバウンド研修

2025年11月19日（水）、イオンモール京都五条の3階、イオンホールにて「京都外国語大学留学生とのインバウンド研修」が行われます。午後2時から4時半までの間、2回に分かれて同様のプログラムが実施されるこの研修は、留学生が「お客さま役」として参加し、実際の接客状況を体験する貴重な機会です。

研修の目的と意義

この研修は、訪日外国人のお客様が増加している中で、イオンモール京都五条の従業員の接客力を向上させるために企画されました。同時に、留学生にとっては日本での実践的な経験を得る貴重なチャンスでもあります。彼らの普段の生活や買い物での困難を理解し、それに基づいた接客が求められています。

研修プログラムの内容

研修は株式会社エデュカーレの講師による指導の下、以下の内容で展開されます。これにより、留学生と従業員が異文化に触れ、相互理解を深める場となります。

1. ヒアリングセッション：留学生が普段の買い物で直面する問題について意見を共有します。これは、今後の実践に生かすための重要なステップです。
2. ロールプレイング接客実施：留学生と従業員がペアとなり、実際の接客を模擬することで、リアルなシチュエーションでの体験を活かします。
3. フィードバックセッション：ロールプレイングの後、留学生がその体験について感想を述べ、どのように感じたかを教師と共有します。
4. 質疑応答セッション：参加者同士で自由に意見交換を行い、さらなる理解を深めます。

この研修を通じて、参加者は充実した学びを得ることができるでしょう。特に、留学生は自国の文化をお客様に伝える視点を強化し、従業員は多文化理解を深めることで、より良い接客ができるようになります。