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ドリーム・アーツの新オプション「AI翻訳」

株式会社ドリーム・アーツは､多店舗オペレーション改革をサポートするクラウドサービス「Shopらん(R)」に新たに「AI翻訳」を発表しました。この機能は2025年5月21日から利用できる予定で、外国人スタッフが日本の店舗でスムーズに業務を行えるように工夫されています。

小売業界の国際化とその課題

日本の小売業界では人口減少が進む中、外国人スタッフの雇用が急速に増加しています。特に、飲食店や小売業での言語の壁が、業務の効率化を妨げる要因となっています。これに対応するため、「Shopらん(R)」は多店舗運営に必要なコミュニケーションを円滑にするための多言語対応機能を強化してきました。

現在、このサービスは全国の約60,000店舗で使用されており、さまざまな言語（中国語、韓国語、タイ語、ロシア語など）に対応。その中で特に日本における外国人労働者の活躍を支援するために、言語にまつわる新機能を追加することとなりました。

新機能「AI翻訳」の概要

「AI翻訳」は、以下の2つの特長を持っています。

1. AIルビ生成機能

この機能では、本部からの指示内容に自動でルビ（ふりがな）を付加します。難しい漢字や専門用語にルビが振られることで、外国人スタッフは日本語をより理解しやすくなるのです。また、これにより日本語を読む習慣を促進し、外国人スタッフの言語学習にも寄与します。

2. AI翻訳機能

「AI翻訳」では、14カ国語に対応した翻訳機能が提供され、本部の通知を外国人スタッフの母国語に翻訳して表示します。これにより、異なる言語を話すスタッフが本部からの情報を理解しやすくなり、業務の円滑化が図れます。

すかいらーくホールディングスのコメント

株式会社すかいらーくホールディングスの西田忠之氏は、外国人スタッフの教育において、日本語でのやりとりの重要性を強調しました。「AI翻訳」は、外国人スタッフとのコミュニケーションを円滑にし、教育のみならず店舗での業務の効率も向上させると期待されています。

未来の展望

今後、ドリーム・アーツは「AI翻訳」に加え、さらに進化したAI検索機能やお知らせの自動生成機能をリリース予定です。これらの機能は、店舗運営の効率を高め、外国人スタッフが活躍できる環境を提供することを目指しています。

まとめ

ドリーム・アーツが新たに導入する「AI翻訳」は、モダンな多店舗運営のニーズに応えるものです。コミュニケーションの障壁を取り除くことで、日本の多様な業界において外国人スタッフがより活躍しやすくなることが期待されています。今後のさらなる進展が待たれるところです。

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