デザインの力で未来を切り開くスパイスファクトリー新CDO就任のニュース

デザインの力で未来を切り開く

スパイスファクトリー株式会社が新たに執行役員CDO（最高デザイン責任者）として、本村章氏の就任を発表しました。2026年1月から新たなチームメンバーとして加わる本村氏は、デジタル・トランスフォーメーションを支援する企業として、サービスデザインの革新を目指しています。

サービスデザインの重要性

顧客体験（CX）がますます重要視される現代において、企業や行政はそのニーズに応えることが、競争優位を握る鍵となっています。しかし、Adobeの調査によると、顧客が期待するパーソナライズされた体験を実現できている企業は34％にとどまっており、体験価値においてはまだ大きなギャップが存在しています。

本村氏の就任は、単に体験を向上させるだけではなく、開発したサービスを持続的に改善し続ける能力を企業・行政機関が育成するための「デザイン実践能力」を重視しています。これにより、顧客の期待に応える質の高いサービスを提供できるようになるのです。

本村章氏のプロフィール

本村章氏はアメリカでコミュニケーションデザインを学び、サンフランシスコのDubberly Design Officeでの経験を持ちます。その後、株式会社ゆめみにてデザイン組織を立ち上げ、幅広い業界でUXリサーチやサービスデザインを推進してきました。彼が掲げる「協助」の概念は、行政や民間、市民が共に学び合い、デザインを通じて新しい価値を創出することにあります。

「変革に必要なのは技術だけではない」と本村氏は語ります。「自らの理想の状態を描き、それに向かって進む熱量こそが、未来を創るのです」。