ファミリーマート、全国16,500店舗に新型POSレジ導入！利便性向上と省力化を実現

新型POSレジがもたらす変革

株式会社ファミリーマートは、創立45周年を迎える2026年9月に向けて、新しいPOSレジシステムを全国16,500店舗に導入することを発表しました。この取り組みは、お客さまの利便性を高めるだけでなく、店舗の業務を効率化するための重要なステップです。新型POSレジでは、セルフショッピングと対面サービスを組み合わせた柔軟な運用が可能になります。また、自動釣銭機や新しい決済端末と連携することで、レジ作業の効率化を一層進めることができます。

柔軟なレジオペレーションの実現

新型POSレジは「有人モード」と「セルフモード」を使い分けることができ、混雑時には店員が迅速に対応し、オフピーク時には顧客が自分のペースでお会計を済ませることができます。これにより、レジでの待ち時間を短縮し、スムーズな買い物体験を提供します。また、自動釣銭機の導入により、現金管理の負担も軽減されます。

多様な決済手段への対応

新型POSレジは、電子マネーやクレジットカード、バーコード決済など、約40種類のキャッシュレス決済に対応しています。これにより、コンビニでの買い物がさらに便利になります。視覚や操作が困難な方のために、表示の切り替え機能や音声案内機能も取り入れ、すべてのお子さまからシニア層、外国のお客様まで、誰でも安心して利用できる設計を目指します。

店舗業務の効率化に向けた取り組み

この新型POSレジの導入は、ただ単にサービス向上にとどまらず、店舗業務の省力化にも大きく貢献します。ファミリーマートは、2025年度と比較して2030年度までに店舗の労働時間を約2割削減することを目指しています。そのために、AIやロボティクスを活用した新しい省力化機器の開発も進めています。

また、新たに導入される業務指標「タスク・ビルディング・モデル」を活用することで、適正なシフトを自動で提案する仕組みを構築します。これにより、スタッフの業務負担を軽減し、店舗全体の業務効率を向上させることが期待されています。

地域に寄り添ったサービスを目指して

ファミリーマートは、「あなたと、コンビに、ファミリーマート」という理念のもと、地域のお客様とつながりながら、便利で快適な空間を目指してまいります。それぞれのお客様にとって、満足度の高いサービスを提供できるよう、今後も努力していく所存です。

この新型POSレジの導入によって、ファミリーマートのサービスはさらに進化し、お客様に愛される店舗の実現に向けて大きな一歩を踏み出します。お楽しみに！