Francfrancが2024年製タワーヒーターの自主回収を発表

Francfrancを愛用されている皆さまへ、重要なお知らせです。2024年9月から2025年12月まで販売された『タワーヒーター（2024年製）』において、製造過程での配線結合不良が原因で動作不良や、本体の一部に熱変形が見られる商品が発覚しました。このため、当該商品が自主回収されることとなりました。

自主回収の詳細

対象となる製品は全て『2024年製』で、製造番号が【2401-01】または【2401-02】のものです。お手元の製品の底面や外箱の裏側に印刷されている製造ロット番号を確認し、該当する場合は使用を中止してください。ただし、2025年製のタワーヒーターについては、仕様変更に伴い問題は発生しないため、引き続きご使用いただけます。

回収手続き

対象商品の回収を希望される方は、公式サイトのサポートページから「お問い合わせ」を通じて申し込みが可能です。申し込みが完了すると、回収キットが指定された住所へ発送されます。通常、発送には2週間から1ヶ月程の時間がかかります。また、商品の回収確認後には、商品代金相当分のQUOカードが送付されます。

回収申し込みの手順

1. 公式サイトの「お問い合わせ」ページへ移動します。
2. 画面下部のチェックボックスを確認し、同意するにチェックを入れます。
3. 「タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」を選択します。
4. 値項の全てを記入し、「送信」ボタンを押します。

これらの手続きに関して、お問い合わせ専用のフリーダイヤルが用意されています。一般のお客様は、0120-779-994（平日10:00～18:00）の番号でお問い合わせください。ただし、営業時間は変更になる場合がありますのでご注意ください。