製造業界の未来を変える保全ノウハウ継承サービスの全貌

製造業は、技術の進歩とともにその役割が拡張していますが、一方で熟練技術者の知識や経験が失われつつあるのも事実です。この課題に対する解決策として、東京ガスが展開する「保全ノウハウ継承サービス」が注目を集めています。エムニも共創パートナーとしてこの新規事業の立ち上げに幅広く関与しています。この記事では、その背景や具体的な取り組みについて詳しく紹介します。

新規事業立ち上げの背景

製造業における保全の問題は、長年の経験に依存する部分が多く、ベテランが次々と現場を離れることで、その暗黙知が失われてしまうという危険性があります。この現象は、会社にとっても後継者不足や技術の継承という大きな課題となります。東京ガスは、社会に「安心・安全」を提供し続ける企業として、この問題に真剣に向き合わざるを得ませんでした。

パートナー選定と共創

エムニが東京ガスのパートナーに選ばれた理由は、その製造業特化型AIの開発実績や、業務効率化に向けた取り組みが高く評価されたからです。共創のプロセスでは、双方が持つ知見と技術を融合させ、効果的な解決策を模索しています。ここには、生成AIを活用した新たなアプローチが含まれており、長年にわたる暗黙知をデジタル化し、次世代に効果的に継承できるという希望が持たれています。

熟練技術者からの知見の引き出し

具体的な取り組みとして、エムニは熟練技術者の暗黙知を音声データとして収集し、生成AIを用いてその知見を構造化する手法を採用しています。これにより、専門的な知識や経験が体系的に整理され、現場での活用が可能となります。また、収集されたデータは、教育やトレーニングの素材として活用され、社内での情報共有の促進にも貢献します。