コンビニ利用の実態調査：高齢者は実際の出費に驚く傾向あり

近年、コンビニエンスストアは私たちの日常生活の中で、必要不可欠な存在となっています。その便利さから、様々な商品やサービスの開発が進められており、特にプライベートブランドの商品は注目されています。最近、株式会社クロス・マーケティングが行った調査によると、全国20歳から69歳の男女を対象にした「コンビニエンスストアに関する調査（2026年）」で、私たちの日常に密接に関わるコンビニの利用状況が明らかになりました。

調査結果の概要

調査によると、週に1回以上コンビニを利用している人は約46%に上り、特に20代男性の利用頻度が高いことがわかります。彼らはほぼ毎日コンビニを訪れているとのことです。一方で、年代別の利用シーンはさまざま。当調査で明らかになった「コンビニに立ち寄るシーン」のTOP3は次の通りです。
1. ATMを使うとき
2. お腹がすいたとき
3. コピーや公的証明書を印刷・発行したいとき

60代男性はATMの利用を主な目的にしており、女性の20代から30代は、期間限定フェアを目当てに訪れることが多いとの結果が出ています。また、女性の年代別では、40代はお腹がすいた時、50代は時間がない時、60代は公共料金を支払う時に訪れる傾向があります。

プライベートブランドの選択と価格感覚

研究の一環として、コンビニでのプライベートブランド商品の選択についても調査されています。水やお茶は、半数以上の人がプライベートブランドを選んでいますが、コーヒーやジュースに関しては、7割以上がナショナルブランドを優先することが分かりました。このデータは、消費者が商品選択においてブランドへの信頼を重視していることを示しています。

さらに、コンビニで買い物後に合計金額を見て「思ったより高い」と感じた経験があると答えたのは76.2%にも上ります。特に中高年層の男性50～60代や女性40～60代の間では、この感覚が強く、中年以上の利用者は若年層に比べて出費感覚に敏感であることが分かります。

今後期待したいサービスや商品のニーズ

調査の結果、消費者が今後コンビニにあったら使ってみたいサービスや商品として、「キャッシュレス決済でのポイント増量」や「レシートにクーポンが印刷されるサービス」などが挙げられました。また、女性の間では「焼き立てパンやピザ」といった店内調理商品や、「コールドスイーツ」「スムージー」といった専門的な味わいにも高い関心が示されています。

このように、単に便利な場所というだけでなく、質の高い商品やサービスを求めている利用者が多いことが調査を通じて明らかとなりました。これらのニーズに応じた商品開発やサービス提供が、今後のコンビニ業界の鍵となるでしょう。近い将来、私たちの生活がさらに便利で豊かになることを期待したいものです。