KDDIのリモート接客プラットフォーム、金融相談を身近にする新サービスが始動

KDDIの次世代リモート接客プラットフォームの概要

KDDI株式会社は、2023年6月23日から新たに「次世代リモート接客プラットフォーム」の提供を開始します。このプラットフォームに、金融サービス分野として株式会社FPパートナーが参画することが決まり、多くの方にお金に関する相談を身近で受けられる環境が整います。特に、これにより「マネードクター」の利用がさらに便利になり、顧客のニーズに応える体制が完成しました。

サービスの特徴

本プラットフォームは、リモート接客という新しい形のサービスで、店内に設置された端末を通じて、予約なしで利用できます。FPパートナーのファイナンシャルプランナー（FP）が、お客様からの相談に無料で対応し、ライフプランや資産形成、保険、教育資金、住宅ローン、相続対策等しお金に関する様々な質問に答えることができます。これにより、お客様は自宅近くの店舗で、好きな時間に相談が可能となります。

利便性向上の狙い

FPパートナーの代表、黒木勉社長は、「多くの方々にお金の悩みを解決していただきたい」と語り、より多様なリクエストに対応できることを期待しています。お客様にとって、身近で便利なサービスが広がることは、生活全般における安心感につながるでしょう。ここでの相談は、時間の制約を受けず、お客様が気軽に行える点が魅力です。

どこで利用できる？

プラットフォームの導入先には、Pontaよろず相談所やau SHOP CAR、au Style/auショップなどがあります。これらの店舗で提供されるビデオ通話を通じて、さまざまな専門家に直接相談できる機会が増えることでしょう。特に健康に関するサービスや清掃、家事代行といった生活支援についてもお話しできる環境が整います。

マネードクターに関して

「マネードクター」とは、資産形成、教育資金計画から、住宅ローンや相続対策に至るまで、多岐にわたる金銭に関する専門的アドバイスを無料で提供するサービスです。ライフプランを基にした適切なアドバイスを受けることで、お客様は自身の生活スタイルに応じた賢い選択が可能になります。地域に根ざしたサービスの展開により、全国47都道府県で認知のあるサービスへと成長しました。プライバシー保護とセキュリティ対策も万全を期しています。

まとめ

この次世代リモート接客プラットフォームの導入によって、FPパートナーはお客様一人一人に寄り添ったサービスを提供し、さらなる満足度の向上を目指しています。今後もテクノロジーを活用した便利で利用しやすいサービス提供に注力していく所存です。詳しい情報は、公式サイトにてご確認ください。皆様の生活に、より良い変化をもたらすことを心から願っています。