中小企業の営業力を飛躍的に向上させるAIアプリの登場

中小企業の営業力を向上させるAIアプリとは

京都市南区に位置する株式会社オスカーヤマト印刷が、営業の属人化や情報の未活用といった中小企業の課題を解決するために、画期的なAIアプリ「営業ナレッジ共有アプリ」の開発を進めています。このアプリは、営業担当者が持つ重要な顧客情報や営業ノウハウのデジタル化を促進し、組織全体での情報共有を実現することを目的としています。

営業の属人化と引継ぎ問題

多くの中小企業において、営業担当者が持つ知識や顧客情報は、往々にしてその担当者の頭の中にしか存在していません。このため、担当者が異動や退職した際には、その情報が消失し、後任者は新たに顧客関係を築かなければならないという新たな問題に直面します。また、営業日報も単なる報告書に終わってしまい、その内容が活用されないケースが目立ちます。

アプリの主要機能

この「営業ナレッジ共有アプリ」には、以下の3つの主要機能が組み込まれています。

1. 引継ぎ支援機能: ユーザーが「〇〇社について教えて」と尋ねるだけで、顧客の性格や関係の深さ、過去の商談の履歴、次のアクションが即座に返答されることで、担当者が変更されても顧客情報が失われることはありません。

2. 上司の分析サポート機能: 訪問件数や提案数などの数値を自動的に分析し、クレームが多い担当者や提案が少ない担当者についての洞察を提供します。これにより、上司は面談時に有用な情報を効果的に活用できます。

3. フォローアップ忘れ防止機能: 期限が近い案件や回答を待っている商談を自動で認識し、優先すべきアクションを提示します。この機能により、営業活動の効率が著しく向上します。